Política de Cancelamento
Última atualização: 17/02/2025
No Hotel Giardino, compreendemos que planos podem mudar. Por isso, desenvolvemos uma política de cancelamento que visa oferecer flexibilidade e transparência para nossos hóspedes, respeitando as condições previamente acordadas.
1. Cancelamento Antecipado
1.1. Cancelamentos realizados com até [X dias] de antecedência em relação à data do check-in terão reembolso integral do valor pago.
1.2. Cancelamentos realizados entre [X e Y dias] antes do check-in terão retenção de [percentual ou valor fixo] como taxa administrativa.
1.3. Cancelamentos realizados com menos de [Y dias] de antecedência não serão reembolsados.
2. Cancelamento por No-Show (Não Comparecimento)
2.1. No caso de não comparecimento no dia do check-in (no-show), será cobrado o valor integral da primeira diária.
2.2. Reservas que não forem utilizadas até às [horário limite] do dia seguinte ao check-in estarão sujeitas a cancelamento automático, sem reembolso.
3. Alterações de Reserva
3.1. Alterações de data podem ser realizadas com até [X dias] de antecedência ao check-in, sujeitas à disponibilidade e ajustes de valores, caso a nova data esteja com tarifa diferente.
3.2. Alterações realizadas fora do prazo estarão sujeitas à política de cancelamento vigente.
4. Reembolso
4.1. Caso o cancelamento atenda aos critérios para reembolso, o valor será devolvido em até [X dias úteis] após a solicitação, via o mesmo método de pagamento utilizado.
4.2. Taxas bancárias ou administrativas aplicáveis serão descontadas do valor reembolsado.
5. Cancelamento de Pacotes Promocionais
5.1. Para reservas realizadas com tarifas promocionais ou pacotes especiais, aplicam-se políticas de cancelamento específicas, informadas no momento da reserva.
6. Condições Especiais
6.1. Em situações excepcionais, como desastres naturais, emergências médicas ou pandemias, será avaliada a flexibilização das regras, seguindo diretrizes legais ou regulatórias vigentes.
6.2. O hotel se reserva o direito de cancelar reservas em caso de eventos de força maior, oferecendo opções de reembolso integral ou crédito para uma nova estadia.
7. Contato para Cancelamento
Para realizar o cancelamento ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de reservas:
- E-mail: reservas@giardinohotel.com.br
- Telefone: (54) 3286-1210 ou (54) 3286-9433